岗位职责:
1、通过旺旺、qq聊天工具,了解客户服务需求信息,进行有效跟踪与服务,促进订单的成交;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户;
5、有一定的议价能力,能够处理客户议价并促成成交。
6、了解网店活动,及时给客户提出最优惠方案,并能推荐客户喜好产品。